Wsparcie informatyczne dla JST

Bezpieczny dostęp do Internetu

• Instalacja routerów brzegowych klasy UTM
• Dostęp do zasobów Urzędu z zewnątrz – VPN
• Przygotowanie dokumentacji przetargowej i doradztwo z zakresie usług dostępu do Internetu

Komunikacja pracowników

• Zarządzanie kontami e-mail pracowników
• Zarządzanie dostępem do dysków sieciowych pozwalających na wymianę danych w Urzędzie
• Budowa systemów intranetowych dla pracowników
• Prowadzenie prac mających technicznie usprawnić przepływ informacji pomiędzy poszczególnymi komórkami organizacyjnymi Urzędu w oparciu o technologię informatyczną, dyski sieciowe i skanowanie sieciowe

Sieć teleinformatyczna

• Administrowanie siecią teleinformatyczną Urzędu
• Rozbudowa i unowocześnianie sieci – światłowody
• Reakcje na zaistniałe awarie i incydenty
• Obsługa mostów radiowych
• Obsługa punktów radiowych AP zlokalizowanych w Urzędzie

Wsparcie techniczne i prace administracyjne

• Wsparcie pracowników
• Konfiguracja sieci
• Monitoring poprawności działania sieci komputerowej
• Rozbudowa i unowocześnianie sieci komputerowej
• Inwentaryzacja sprzętu komputerowego i oprogramowania
• Monitorowanie usług i zasobów sieciowych
• Monitorowanie łącz internetowych (jakość i prędkość połączenia)
• Wsparcie usług bankowych
• Wsparcie w zakresie obsługi i konfiguracji sprzętu komputerowego dedykowanego do usług bankowych
• Rozwiązywanie problemów z systemem bankowym dla JST
• Obsługa infoboksów
• Prowadzenie dokumentacji w zakresie obsługi informatycznej Urzędu
• Wydruk kopert, zaproszeń i innych dokumentów masowej korespondencji
• Wsparcie techniczne przy organizacji imprez masowych
• Wsparcie techniczne punktów informacji turystycznej
• Wsparcie techniczne podmiotów zewnętrznych (Place Targowe, Schroniska dla zwierząt, Cmentarze, Straże Miejskie, CUW)

Bezpieczeństwo

• System ochrony antywirusowej
• Obsługa routera brzegowego i firewall klasy UTM
• Realizowanie audytu podatności na ataki
• Aktualizacja oprogramowania routerów oraz konfigurowanie urządzeń pod względem bezpieczeństwa.
• Monitoring wizyjny budynków Urzędu
• Współpraca ze Strażą Miejską i Policją
• Monitoring parametrów pracy (serwerownia – temperatura, zalanie, niekontrolowany dostęp)
• Obsługa aktualizacji oprogramowania QNAP – także po godzinach pracy JST
• System powiadomień SMS o zdarzeniach i awariach sieci

Monitoring Miejski

• Znajomość rozwiązań Genetec Security Center
• Rozbudowa punktów kamerowych
• Rozbudowa sieci radiowej i światłowodowej
• Przygotowanie dokumentacji przetargowej
• Nadzór nad realizacją zamówień, umowy, protokoły, prace montażowe, konfiguracja kamer i urządzeń
• Podpinanie zewnętrznych systemów monitoringu pod Centrum Monitoringu
• Przygotowanie procedur obowiązujących w Centrum Monitoringu
• Transmisja danych dodatkowych w oparciu o sieć radiową i światłowodową (Telefonia VoIP, dane telemetryczne)
• Reakcje na awarię systemu monitoringu wizyjnego
• Telefonia VoIP w Centrum Monitoringu
• Współpraca z mieszkańcami w zakresie zgłoszeń o rozbudowę monitoringu
• Współpraca z Policją w zakresie rozbudowy monitoringu
• Współpraca z Urzędem Komunikacji Elektronicznej w zakresie pozwoleń radiowych oraz decyzji
• Współpraca z Urzędem Konserwatora Zabytków w zakresie decyzji o umieszczenie urządzeń
• Współpraca z wykonawcami monitoringu
• Kontrola dostępu do centrum monitoringu
• Analiza wejść do pomieszczeń chronionych (serwerownia)
• Testy nowych rozwiązań monitoringowych (nowe kamery (LPR), technologie przesyłowe)

Obsługa i planowanie budżetu informatycznego (w zakresie 75023 oraz 75495)

• Planowanie i realizacja zakupów sprzętu komputerowego, oprogramowania oraz innego sprzętu do obsługi informatycznej zadań Urzędu
• Planowanie i realizacja zakupów materiałów eksploatacyjnych do sprzętu komputerowego pracującego w Urzędzie

Rada Gminy

• Pomoc techniczna dla Radnych w zakresie otrzymanego sprzętu elektronicznego i komputerowego
• Pomoc techniczna dla Radnych w zakresie transmisji on-line
• Obsługa techniczna narad, konferencji i sesji Rady Gminy
• Konfiguracja urządzeń komputerowych do prezentacji
• Obsługa transmisji on-line do Internetu
• Podnoszenia jakości obsługi sesji i konferencji poprzez ulepszanie i unowocześnianie sprzętu i innych zasobów
• Obsługa kanału na Youtube

Strony internetowe

• Tworzenie specyfikacji przy zamówieniach publicznych dotyczących stron internetowych
• Nadawanie uprawnień do zarządza treścią w systemach CMS
• Budowa stron internetowych na potrzeby Urzędu
• Publikacja widoku z kamer na stronach WWW

Centrala telefoniczna / VoIP

• Obsługa centrali telefonicznej
• Konfiguracja telefonów
• Modernizacja centrali i przejście na technologię VoIP
• Wewnętrzne książki adresowe

Wybory

• Uczestniczenie w pracach dotyczących przeprowadzania wyborów i referendów
• Pomoc techniczna w zakresie obsługi obwodowych komisji wyborczych
• Wprowadzanie danych do systemu WOW

Zarządzanie zasobami Urzędu

• Wspólne kalendarze dla Radnych
• Wspólne kalendarze dla Władz Miasta (sekretariat)
• Obsługa transportu osobowego

Administracja usługami zewnętrznymi

• Zarządzanie usługami hostingowymi dla Urzędu
• Zarządzanie usługami domenowymi (także usługami realizowanymi za pośrednictwem domen)
• Lex – zarządzaniem uprawnieniami systemu
• Nadzór nad tworzeniem systemów przez producentów z zewnątrz i egzekwowanie wykonania potrzeb modyfikacji oprogramowania